Aide aux clients

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Réponses aux questions les plus fréquentes sur les achats

Commandes et expéditions

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

Le délai d'arrivée des marchandises dépend de la méthode logistique. Les envois express sont généralement livrés dans un délai de 7 à 12 jours : 7~12 jours. Le fret maritime prend de 25 à 60 jours. Après le paiement, nous vous enverrons un numéro de suivi à votre adresse électronique afin que vous puissiez suivre l'évolution de la logistique.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Si vous n'êtes pas satisfait de l'appareil après l'avoir reçu, veuillez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de l'appareil en contactant info@jmbingsumachine.com

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous avez saisi une adresse erronée, ne vous inquiétez pas, contactez-nous dès que possible : info@jmbingsumachine.com

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Après le paiement, nous vous enverrons un numéro de bordereau de suivi.

Comment puis-je bénéficier d'une assistance à la clientèle ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail, WhatsApp, wechat, numéro de téléphone portable. L'assistance à la clientèle comprend, entre autres, l'utilisation de la machine, les problèmes éventuels liés à la machine, les réparations nécessaires, la personnalisation des logos, etc.

Que dois-je faire si j'ai saisi une adresse de livraison incorrecte ?

Si vous avez saisi une adresse erronée, ne vous inquiétez pas, contactez-nous dès que possible : info@jmbingsumachine.com

Pouvez-vous livrer dans mon pays ?

La plupart des adresses supportent l'expédition vers nous, veuillez vérifier si elles supportent le service porte-à-porte dans l'écran de paiement, si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter : info@jmbingsumachine.com

Mes articles seront-ils livrés dans un seul colis ?

Oui. Un paquet par machine.

Si vous avez besoin d'échanger un article

Retours et échanges

Retours, échanges et réparations

Comme il s'agit d'un envoi international et que la machine est grande et lourde, le coût de l'envoi aller-retour est élevé, veuillez vous assurer que vous avez réellement besoin de cette machine avant de passer commande. Aucun remboursement ne sera autorisé pour des raisons personnelles. En cas de pièces manquantes ou endommagées, veuillez nous contacter : info@jmbingsumachine.com

Je n'ai pas reçu le bon article

Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais : info@jmbingsumachine.com